מדיניות ותנאי שירות

עמוד זה מרכז מידע כללי אודות תנאי השירות של חברת מסטר קרגו בע״מ, לרבות מנגנוני תמחור, תנאים מסחריים ומידע חשוב ללקוחות החברה במסגרת שירותי שילוח בינלאומי ועמילות מכס.

מנגנון המרת מטבע

תעריפי שירותים בינלאומיים נקובים לעיתים במטבע זר.

לצורך חיוב בשקלים, החברה עושה שימוש במנגנון שער המרה מסחרי כחלק ממחיר השירות.
שער ההמרה מהווה רכיב תמחורי מוסכם ונקבע במסגרת ההסכמות המסחריות בין הצדדים.

תנאי השירות הכלליים

חברת מסטר קרגו מספקת שירותי שילוח בינלאומי, לוגיסטיקה ועמילות מכס ללקוחות עסקיים ופרטיים בהתאם לתנאים המסחריים שסוכמו בין הצדדים.

השירותים עשויים לכלול בין היתר:

• שילוח ימי
• שילוח אווירי
• שילוח מטענים מיוחדים
• שירותי עמילות מכס
• טיפול במסמכי יבוא ויצוא
• שירותי לוגיסטיקה ותיאום משלוחים

תנאי השירות, המחירים ולוחות הזמנים עשויים להשתנות בהתאם לסוג המטען, תנאי השילוח, ספקי השירות בחו״ל ותנאי השוק.

תנאי תמחור ותשלום

הצעות מחיר הניתנות על ידי החברה מבוססות על המידע שנמסר על ידי הלקוח במועד הבקשה להצעת המחיר.

במקרים בהם משתנים נתוני המשלוח בפועל, לרבות משקל, נפח, סוג מטען, עלויות נמל, היטלים בינלאומיים או חיובים של צדדים שלישיים, ייתכן עדכון של העלויות בהתאם.

החיובים עשויים לכלול בין היתר:

• דמי שילוח
• היטלים בינלאומיים
• דמי טיפול
• עלויות ספקים
• אגרות רשויות
• שירותי עמילות מכס
• שירותים נוספים הקשורים בתהליך השילוח

תנאי התשלום יקבעו בהתאם להסכמות המסחריות בין החברה לבין הלקוח.

אחריות הלקוח למסמכים ומידע

הלקוח אחראי לנכונות המידע והמסמכים שנמסרו לצורך יבוא ויצוא.

הלקוח מתחייב למסור לחברה מידע מלא, נכון ומדויק בנוגע לטובין, ערכם, סיווגם, מקורם וכל פרט אחר הנדרש לצורך ביצוע שירותי השילוח ועמילות המכס.

החברה לא תהיה אחראית לעיכובים, חיובים נוספים, קנסות או נזקים הנובעים ממידע שגוי, חסר או מטעה שנמסר על ידי הלקוח או מי מטעמו.

תקנים ועמידה בדרישות רגולטוריות

במקרים בהם נדרשים אישורים רגולטוריים, תקנים או עמידה בדרישות חוקיות יבוא, האחריות לעמידה בדרישות הדין חלה על היבואן.

הלקוח נדרש לוודא כי המוצרים עומדים בדרישות החוק והתקינה הרלוונטיות, לרבות דרישות מכון התקנים, מנהל התקינה, או כל רשות מוסמכת אחרת.

במקרים בהם נדרש מילוי טפסים או הצהרות לצורך תיק המכס, החברה עשויה להעביר ללקוח טפסים רלוונטיים לצורך מילוי וחתימה.

החברה אינה בודקת את תקינות תיק המוצר, התאמתו לתקנים או עמידתו בדרישות החוק, ואינה אחראית לאישור המוצרים או לתקינותם.

תפקיד החברה במסגרת זו הינו טיפול בהעברת המסמכים והצהרות הלקוח לרשויות במסגרת תיק המכס בלבד.

החלטות הנוגעות לאישור יבוא, דרישות תקינה או סיווג סופי של טובין נתונות לשיקול דעת הרשויות המוסמכות.

שינויים בהיטלים בינלאומיים

תעריפי שילוח בינלאומיים עשויים לכלול היטלים ותוספות שונות הנקבעות על ידי חברות ספנות, חברות תעופה, מסופים, רשויות ונמלים.

היטלים אלו עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם לתנאי השוק הבינלאומי, לרבות שינויים במחירי דלק, עומסי נמלים, סיכוני ביטוח, מצב גיאופוליטי, עומסי שרשרת אספקה או החלטות של ספקי השירות.

במקרים בהם מתווספים היטלים או מתעדכנים חיובים על ידי גורמים אלו לאחר מתן הצעת מחיר, ייתכן עדכון של העלויות בהתאם.

שירותים הניתנים באמצעות צדדים שלישיים

חלק משירותי השילוח הבינלאומי מבוצעים באמצעות ספקים חיצוניים, לרבות חברות ספנות, חברות תעופה, מסופים, מחסנים, סוכנים בחו״ל וספקי לוגיסטיקה.

החברה פועלת לתיאום השירותים עבור הלקוח אך אינה מפעילה בפועל את כלי התחבורה או מתקני התפעול של ספקים אלו.

לפיכך, זמני השילוח, זמני ההגעה, תנאי ההובלה והטיפול במטען עשויים להיות מושפעים מגורמים שאינם בשליטת החברה.

הגבלת אחריות

אחריות החברה בכל הנוגע לשירותי שילוח בינלאומי כפופה להוראות הדין הרלוונטיות ולאמנות בינלאומיות החלות על הובלה ימית ואווירית, ככל שהדבר רלוונטי.

בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת בהתאם לתנאי ההובלה של הגורם המוביל, למסמכי ההובלה ולתנאי ההתקשרות המסחריים.

החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או עיכובים הנגרמים כתוצאה מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות תנאי מזג אוויר, עומסי נמלים, שביתות, פעולות רשויות או כוח עליון.

מידע באתר

המידע המופיע באתר החברה נועד למטרות מידע כללי בלבד.

המידע עשוי להשתנות מעת לעת בהתאם לעדכונים בענף השילוח, דרישות רגולטוריות ושינויים בתנאי השוק.

אין לראות במידע המופיע באתר התחייבות חוזית, הצעת מחיר מחייבת או ייעוץ מקצועי.

יצירת קשר

לשאלות נוספות בנוגע לתנאי השירות ניתן לפנות אלינו:

Master Cargo Ltd

רחוב אורן 4
אזור תעשייה, הייפורט בניין B
שוהם, ישראל

טלפון:
073-7180600

דוא״ל:
info@mastercargo.co.il